Rückgabe & Retoure
Rückgabe & Retoure
Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgabefristen, Rücksendekosten und dem sicheren Ablauf Ihrer Retoure.
Verlängertes Rückgaberecht im Dezember
Für Einkäufe im Zeitraum vom 1. bis einschließlich 24. Dezember 2026 gewähren wir ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen. So können Weihnachtsgeschenke auch nach den Feiertagen in Ruhe zurückgesendet oder umgetauscht werden.
Rückgabe & Rücksendung
Unabhängig von saisonalen Sonderregelungen können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Widerrufsbedingungen zurücksenden.
Eine Rücksendung kann beispielsweise sinnvoll sein, wenn ein Artikel nicht passt, nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie sich für ein anderes Produkt aus unserem Sortiment entscheiden möchten.
Retoure anfragen
Teilen Sie uns bitte Bestellnummer, Artikel und den Grund der Rücksendung mit.
Rückmeldung erhalten
Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen die passende Vorgehensweise für die Rücksendung mit.
Sicher zurücksenden
Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie entsprechend der mitgeteilten Versandhinweise zurück.
Rücksendungen innerhalb Deutschlands
Bitte senden Sie Ihre Ware nicht unfrei an uns zurück. Auf Wunsch stellen wir Ihnen für geeignete Rücksendungen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bei höherwertigen Artikeln stimmen wir den Rückversand individuell mit Ihnen ab, damit die Sendung ausreichend versichert und sicher transportiert wird.
Rücksendungen aus dem Ausland
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir die passende und sichere Versandart gemeinsam mit Ihnen abstimmen können.
Je nach Land und Versandart können abweichende Rücksendekosten anfallen.
Transparent & nachvollziehbar
Sofern wir für Sie ein Rücksendeetikett erstellen oder Rücksendekosten im Rahmen der Abwicklung übernehmen, können die entsprechenden Kosten vom zu erstattenden Kaufpreis abgezogen werden.
Unfreie Rücksendungen verursachen zusätzliche Kosten. Bitte kontaktieren Sie uns deshalb vor dem Versand, wenn Sie unsicher sind, welche Versandart genutzt werden soll.
Bitte beachten Sie
Reparatur, Garantie oder Revision?
Für Reparaturen, Garantieabwicklungen oder Revisionen nutzen Sie bitte unseren Bereich Service & Werkstatt. Dort finden Sie alle Informationen zum Ablauf Ihrer Serviceanfrage.
Retoure anfragen
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Wir melden uns mit den nächsten Schritten bei Ihnen.
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